訂購須知／退換貨政策

 

 

為了確保您的購物體驗順利，請在本網站訂購花禮前詳閱我們的退換貨政策，以保障您的權益。如果您對退換貨政策有任何疑慮，歡迎前往我們的實體門市選購詢問。

 

▎訂購須知

• 花卉植物為大自然的產物，請務必能夠接受花卉植物本身的生長狀態和自然的不完美。

• 如遇花材臨時性缺貨或品質不佳，花藝師會以類似花材做專業的替代及更換並不再另行通知，如不同意相關規定請勿下單購買。

• 商品照片中的花器、包裝或配件若遇缺貨，將視實際庫存以款式及色調相近的品項替代，恕無法保證與照片完全相同。

• 三日內急件請先聯繫官方LINE，確認花材及製作、配送安排。如自行隨意選擇日期無法出貨或要求取消訂單，將收取 20％ 訂單總額費用。

• 如需取消或更改訂單請於出貨日前48小時提出，收取訂單金額20%作為處理費。出貨日前48小時內取消或更改訂單，收取訂單金額50%作為處理費。商品一經出貨，除運送造成損壞外，恕不接受退換貨。

 

 

▎退換貨政策

• 宅配皆採加厚紙箱包裝，並將花禮妥善固定以保護花禮，花禮若仍於運送過程遭受嚴重損傷，如遭重壓毁損、盆器破裂等，請私訊我們的官方Line或IG，詳述損傷的部份並提供影片或照片，我們將協助您進行退換貨。

 

下列情形則不在可退換貨的範圍：

• 訂購者疏失，如訂錯商品、錯估尺寸等。

• 永生花、乾燥花或索拉花為天然植物製成，每季的花材狀況，顏色、大小、花形皆不盡相同，有斑點、紋路或剝落等均屬正常，恕不接受以此為由退換貨。

• 每個花藝作品皆為手工製作，無法和商品照片一模一樣。

• 每批永生花的色彩染製皆有些許落差，螢幕顯示或拍攝光源都會造成花藝作品的色差；且因每季花況不同，花藝師為確保作品品質，將保留可為您調整花材的權利，故恕不接受以顏色不同為由退換貨。

• 客製化花禮及鮮花、植栽類商品無七天免費鑑賞期退貨服務。

 

▎配送相關

• 訂購後約三至五個工作天後可出貨（特殊節日除外）。

• 若有期望最晚到貨日期，請備註或來訊告知，但宅配無法指定到貨日期，建議提前到貨較為保險。

• 宅配皆採加厚紙箱包裝以保護花禮，若需精緻禮盒請另外加購。

• 每筆訂單運費僅包含一次配送，請確認收件人可於指定時段簽收。若需二次配送或出貨後更改地址，需另付運費。