▎Q&A常見問題

 

Q1：預訂時間

• 官網需提前至少兩天完成訂購（不含例假日）。

• 實體店有部分永生花現貨，可私訊官方LINE詢問；鮮花需等待製作時間。

• 當日到貨急件服務請私訊官方LINE，或撥打0972-337-484。

Q2：配送方式

• 鮮花：自取、專人配送

• 永生花：自取、專人配送、宅配（離島需私訊客服詳詢運費）

 

Q3：配送價格及範圍

• $290元：苓雅、前鎮、新興、前金、三民 、鹽埕、鳳山、小港、鼓山

• $350元：左營、大寮、鳥松

• $450元：仁武、楠梓、大社、橋頭、林園、岡山、大樹

• 以上皆不含樓層費，需上下樓請私訊官方LINE

• 上下樓費用：有電梯+115元／無電梯B1或2-3樓+150元／無電梯4-6樓+220元

 

Q4：損壞與退換貨

• 花禮於收到時若發現有損壞或明顯瑕疵，請於收到花禮後【4小時內】拍攝相關狀況並聯繫客服，以便我們確認及協助處理。

• 宅配皆採加厚紙箱包裝，並將花禮妥善固定以保護花禮，花禮若仍於運送過程遭受嚴重損傷，如遭重壓毁損、盆器破裂等，請私訊官方LINE，詳述損傷的部份並提供影片或照片，我們將協助您進行退換貨。

• 下列情形則不在可退換貨的範圍：

1. 永生花、乾燥花或索拉花為天然植物製成，每季的花材狀況，顏色、大小、花形皆不盡相同，有色差、斑點、紋路或剝落等均屬正常，恕不接受以此為由退換貨。

2. 訂購者疏失，如訂錯商品、錯估尺寸等。

3. 每個花藝作品皆為手工製作，無法和商品照片一模一樣。

4. 個人因素所產生之退換貨需求，例如保存方式不當或個人主觀感受等

5. 客製化及鮮花、植栽類商品無七天鑑賞期退貨服務。